Política de reembolso

 REEMBOLSO ( QUANDO APLICÁVEL)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo email: contato@feminix.com.br

 

DEVOLUÇÃO

Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra, seu nome completo e número do pedido.

Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

TROCAS

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@feminix.com.br e envie seu item para: R: Manoel Ferreira da Silva, 580. Cep: 19064-285, Presidente Prudente - SP. 

Remessa Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para:  R: Manoel Ferreira da Silva, 580. Cep: 19064-285, Presidente Prudente - SP.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Nós não garantimos que receberemos o item devolvido.

ENCOMENDA PERDIDA

Se você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco dentro de 60 dias a partir da data da compra. Uma substituição ou reembolso não pode ser processado com pedidos que excedam esse período.